よくある質問

もちろん、査定だけのご利用でも構いません。ぜひお気軽にご利用ください。

ご予約なしでのご来店でも査定を承ります。ただし、ご予約のお客様を優先してご案内しておりますので、お待ち時間を短くされたい場合は来店予約フォームより事前のご予約をおすすめいたします。ご予約はご来店の2時間前まで承っております。

当日予約も承っております。来店予約フォームからご予約ください。ご予約はご来店の2時間前まで承っております。

店頭買取の場合、通常30分程度をいただいております。お品物の点数や内容によって前後し、混雑時はお待ちいただく場合がございます。お時間に限りがある場合は、来店のご予約をおすすめします。

はい、お断りいただけます。査定のみのご利用も承っており、査定料・キャンセル料は一切いただきません。宅配買取で売却を見送られた場合の返送料も当社が負担いたします。その場でのご決断を求めることはございませんので、他社の査定と比べてからお決めいただいても構いません。
※当社で取り扱いのないお品物を宅配でお送りいただいた場合、ご返却の際の送料をご負担いただくことがございます（詳しくは「宅配買取」ページをご確認ください）。

全店舗を百貨店・商業施設内に構えており、個室または仕切りのある空間でご案内しております。査定はお客様の目の前で行い、金額の根拠をご説明します。査定のみのご利用・キャンセルも無料で、その場でのご決断を求めることはございません。

はい、ご家族やお子様連れでのご来店も承っております。個室または仕切りのある空間をご用意しておりますので、周囲を気にすることなくご相談いただけます。店舗環境やご案内方法にも配慮しております。ベビーカーでのご来店も可能です。

18歳未満の方からの買取はお断りしております。酒類の買取については20歳未満の方からの買取も行っておりませんのでご了承ください。

株式会社タイムレスはプライバシーマークを取得しており、お客様の個人情報を適切に管理しています。買取に際して本人確認書類を確認させていただくのは古物営業法に基づくもので、許可なくそれ以外の目的には利用いたしません。査定は個室または仕切りのある空間で行い、他のお客様に内容が伝わることはありません。

株式会社タイムレス（2009年4月1日設立）が運営する買取サービスです。東証グロース上場の株式会社BuySell Technologies（証券コード 7685）グループに属し、古物商許可は東京都公安委員会 第301100907630号を取得しています。全国の百貨店・商業施設内に「買取サロン」として出店しています。

お売りになるお品物と、ご本人様の本人確認書類をお持ちください。本人確認書類は、現住所・生年月日が記載された有効期限内のものが必要です（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード、在留カード、特別永住者証明書、障害者手帳など）。お振込をご希望の場合は、お申込者ご本人様名義の口座情報もあわせてご用意ください。また、100万円を超える高額のお支払いとなった場合など、お振込をご案内する場合がございます。お申込者ご本人様名義の口座情報をご用意いただくとスムーズです。

古物営業法に基づき、買取の際は本人確認書類の確認をさせていただいております。

以下のいずれかをご用意ください（現住所、生年月日が記載された有効期限内のものに限ります）。

運転免許証、運転経歴証明書、在留カード、特別永住者証明書、マイナンバーカード、障害者手帳などのご本人確認書類のご準備をお願いいたします。

古物営業法により、中古品買取では身分証明書による本人確認が必要となっています。

過去に相続されたお品物の査定・買取で特別に必要となる手続きはありません。通常のお品物と同じく、現在の所有者ご本人様の本人確認書類（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード、在留カード、特別永住者証明書、障害者手帳など）をお持ちください。
※相続手続き中の場合は、遺産分割協議書などをご用意いただくことがございます。
※振込でのお支払いをご希望、または100万円を超える高額のお支払いとなった場合など、振込での対応をご案内する場合がございます。支払先口座番号のご用意をお願いします。

以下3点をご用意ください。

査定料・キャンセル料はいただいておりません。買取手数料も設けておりません。宅配買取の送料も当社が負担し、査定結果にご納得いただけなかった場合の返送料も当社負担です。
※当社で取り扱いのないお品物を宅配でお送りいただいた場合、ご返却の際の送料をご負担いただくことがございます（詳しくは「宅配買取」ページをご確認ください）。

市場での取引価格（相場）、お品物の状態、付属品の有無、需要の動きなどをあわせて算出しています。査定はお客様の目の前で行い、どこを見てその金額になったのかを査定員がご説明します。ご不明な点はその場でお尋ねください。

LINE査定でお伝えするのは写真をもとにした概算金額です。実際の買取価格は、お品物を直接拝見したうえで確定いたします。写真では確認しきれない状態や付属品の有無で金額が変わることがありますので、目安としてご活用ください。LINE査定は、バッグ・小物、時計、貴金属、アクセサリー、切手・テレホンカード、古銭、酒、食器、カメラ、骨董品、美術品、着物に対応しています。

金・プラチナなどは日々の相場で買取価格が変動します。ブランド品は相場に加えて、需要やモデルの人気によって評価が変わります。売り時のご相談だけでも承っておりますので、まずは概算をお聞きになってからご判断ください。

ICチップの照合や精密機器を用いた確認など店舗内の機材では正確な査定ができない場合、お客様のご了承をいただいたうえで目安額での買取契約を行い、本社の査定部にて二者による確認を行いその結果をもとに最終的な査定額を決定いたします。精密な査定の結果、査定額が目安額より下がってしまう場合もございます。目安額での契約後はキャンセルができませんのでご注意ください。

1点からでも承ります。片方だけのピアスや、切手1枚などでもお持ちください。かさばる・重いものや、逆に品数が多い場合は、訪問買取・宅配買取のご利用もおすすめします。
※訪問買取は対象エリアのみのご対応となります。詳しくは「訪問買取」ページをご確認ください。
※一部品物は、宅配買取ではお取り扱いできません。詳しくは「宅配買取」ページをご確認ください。

大量にお持ちいただいた場合でも、目の前で一点ずつ丁寧に査定いたします。品数が多い場合や、かさばる物や重い物、あまり持ち歩きたくない物（高額なお品物や壊れやすいお品物など）など、店頭への持ち込みが難しいお品物の場合は訪問買取・宅配買取のご利用もおすすめです。
※訪問買取は対象エリアのみのご対応となります。詳しくは「訪問買取」ページをご確認ください。
※一部品物は、宅配買取ではお取り扱いできません。詳しくは「宅配買取」ページをご確認ください。

付属品がなくても査定・買取を承ります。箱や保証書などが揃っている場合は評価が上がることがありますが、お品物本体のみでもお持ちください。付属品の有無で査定がどう変わるかは、査定時にご説明します。

承ります。動かなくなった時計、傷や汚れのあるバッグ、切れてしまったネックレス、片方だけのピアスなども査定対象です。ご自身で修理やクリーニングをされる必要はありません。お品物の状態によっては買取をお受けできない場合もございますので、まずはご相談ください。

刻印がないお品物、素材が分からないお品物も査定を承ります。査定員が確認のうえ査定額をご提示し、判断の根拠をご説明します。ご自身で調べておく必要はありません。ただし、店舗内の機材では正確な査定が行えない場合、お客様のご了承を得たうえで目安額で買取契約を行い、本社にて精密な査定を実施して最終的な査定額を決定します。目安額での契約後はキャンセルできませんのでご注意ください。

鑑別書・鑑定書のない石単体（ルース）は買取対象外となります。ジュエリーや時計など、加工の施された宝石については鑑別書・鑑定書がなくても査定を承ります。査定員がお品物を直接拝見して判断し、その根拠をご説明します。

承ります。古銭・記念硬貨・切手・テレホンカードは、バッグや時計と同じ店舗でまとめて査定できます。点数が多い場合や自宅から動かしにくい場合は、訪問買取・宅配買取もご利用いただけます（訪問買取は対応エリアがございます）。何がどれだけあるか分からない状態でもそのままお持ちください。
※相続手続き中の場合は、遺産分割協議書などをご用意いただくことがございます。

タイムレスでは、象牙（象牙製品を含む）／剥製／銃・刀剣（模造刀を含む）／電化製品（スマートフォン・スマートウォッチ・PC・タブレット・カーナビなど）／収入印紙／喪服／ウールの着物／雨コート／襦袢／ノンブランドアパレル／ノンブランドのメッキ・イミテーションアクセサリー（キャンペーン実施時を除く）／一部の毛皮（クマ科全種、ネコ科全種、アザラシ科全種、ウマ科全種、希少種のキツネなど）の買取は承っておりません。また、宅配買取では、割れ物（食器、骨董品）／金券類／現行銭についてもお取り扱いしておりません。その他、店舗により買取できない品物がございます。詳細はお問い合わせください。

各買取方法の特徴は以下の通りです。

• 店頭買取：原則即日現金でお支払い（※1）。当日のご予約可（※2）、予約なしでもご来店いただけます。所要は通常30分程度。
• 訪問買取：ご自宅で査定。対応エリアは「訪問買取」ページでご確認ください。契約日を含む8日間の返品保証があります。
• 宅配買取：送料当社負担。お品物到着後5営業日以内に査定結果をご連絡し、ご承諾後5営業日でお申込者ご本人様名義の口座にお振込みします。

点数が多い・持ち運びが難しい場合は訪問買取、ご都合の良い時間に進めたい場合は宅配買取をおすすめします。

※1 100万円を超える高額のお支払いの場合など、お振込をご案内する場合があります。お振込の場合、時間帯・混雑状況によっては即日のお支払いが難しい場合がございますのでご了承ください。
※2 来店2時間前までご予約可能

タイムレスは百貨店・商業施設内に「買取サロン」として出店しています。個室または仕切りのある空間でご案内し、お客様の目の前で査定します。ご来店のついでにお立ち寄りいただける立地と、百貨店の環境に合わせた接客を基準としている点が、路面店との違いです。

取り扱い品目は店舗・催事により一部異なります。お売りになりたいお品物が対象かどうかは、事前にLINEまたはお電話（0120-972-798／10:00〜18:00）でご確認ください。

はい、査定中は館内でお買い物をお楽しみいただけます。タイムレスは百貨店・ショッピングモール内に出店しているため、査定のあいだ館内でお過ごしいただけます。もちろん店内でお待ちいただいても構いません。査定にかかる時間は通常30分前後です。

訪問買取は事前にご予約いただいた日時のみお伺いし、ご家族の同席や玄関先での査定も承ります。訪問買取は特定商取引法の「訪問購入」にあたり、契約日を含む8日間はクーリング・オフが可能です。この期間中は、契約後であってもお品物のお引渡しをお断りいただくことができます。お申し出は担当店舗か、0120-972-798もしくは、info@timeless-co.comまでご連絡ください。

原則、店舗周辺の都道府県が対応エリアとなります。詳細は「訪問買取」ページでご確認ください。対応エリア外の地域にお住まいの場合でも訪問可能な場合がございますので、ご自宅での買取をご希望のお客様は一度お電話にてご相談ください。

クーリング・オフは訪問買取（特定商取引法上の訪問購入）を対象とした制度で、店頭買取・宅配買取は対象外です。
特定商取引法（第58条の14）クーリング・オフ制度とは訪問購入に係る売買契約の申し込みや締結が行われた場合であっても、法定書面(売買契約書)を受領した日を含めて8日以内であれば、当該売主たる消費者（申込者等）は書面又は電磁的記録により申込みの撤回や契約の解除ができるという制度です。
より安心してお客様にご利用頂けるように、タイムレスでは訪問買取をさせて頂いたお客様に限り、契約日含め8日間以内のお申し出に関して返品保証を実施しております。
お客様第一主義に徹するタイムレスでは、サービス満足度向上の為に、全従業員が従事しております。 クーリング・オフ申請のみならず、契約に関するご相談は、「お客様相談室」にてお伺いさせて頂きますので、ご不明点・ご不安点があればご相談ください。
クーリングオフをご希望の際は担当店舗か、0120-972-798もしくは、info@timeless-co.comまでご連絡ください。

査定結果にご納得いただけなかった場合は、当社が送料を負担してお品物をご返送します。ただし査定の際に動作確認などを行うため、お預かり時と状態が異なる場合がございます。また、買取が成立したお品物のご返却は原則としてお受けできません。当社で取り扱いのないお品物をお送りいただいた場合、ご返却の際の送料をご負担いただくことがございます。

原則、お品物到着後5営業日以内にご連絡差し上げております。混雑時は更にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

査定結果にご承諾をいただきましたら、5営業日でお振込みをさせていただいております。
※週末・祝日など金融機関が休業日の場合は、営業日での着金となります。

ダンボールが足りなくなった場合は、お電話やメール、LINE等でお気軽にお申しつけください。追加の買取キットをお送りします。ご自身でご用意された発送伝票、ダンボールを使用してご送付いただく場合、他のお客様との混同を防ぐため、伝票番号を必ずご連絡ください。

お支払いは原則、即日現金で行わせていただいております。ただし、100万円を超える高額のお支払いの場合など、お振込をご案内する場合があります。お振込の場合、時間帯・混雑状況によっては即日のお支払いが難しい場合がございます。ご了承ください。

お受けできません。申込者ご本人様名義の口座にのみ、ご入金をさせて頂いております。なお、旧姓口座・ご家族の口座へのお振込もお受けできません。ご了承ください。