百貨店品質の買取とは

百貨店品質は、空間と接客のあり方にもあらわれます。タイムレスのサロンは、百貨店という落ち着いた環境の中にあります。慌ただしい路面店や、顔の見えない個人間取引とは異なり、専任のスタッフが対面で、一点ずつ丁寧にお品物と向き合います。

思い入れのある品物を手放すとき、多くの方が「雑に扱われないか」「きちんと価値を理解してもらえるか」という不安を抱えます。タイムレスは、お品物の背景やお客様のお気持ちを受け止めながら査定を進めることを大切にしています。売却を急かすことはなく、ご不明点があればご納得いただけるまでご説明します。

適正な評価という百貨店品質を支えているのが、査定と販路の土台です。適正な買取価格を提示するためには、確かな査定力と、買い取ったお品物を活かせる販路の両方が欠かせません。

タイムレスは、10年以上にわたって運営するBtoBオークション「タイムレスオークション」を有しています。年間およそ30万点が出品され、落札率は平均90%を超えます。この自社オークションが、価値を見極める査定インフラと、お品物を次の持ち主へつなぐ販路を、組織の中に持っていることを意味します。

さらにタイムレスは、東証グロース上場のBuySell Technologiesグループ（証券コード7685）の一員です。グループとしての販路と信頼性が、一つひとつの査定の背景にあります。

査定する人の質もまた、百貨店品質を形づくる要素です。高い接客満足度は、査定員一人ひとりの知識と対応の積み重ねによるものです。タイムレスでは、入社後の研修に加え、宝石・時計・貴金属・ブランド品など各分野の知識を継続的に学ぶ体制を整えています。グループのオークション研修や商材別の研修などを通じて、多種多様なお品物に触れる実地経験も日々積み重ねています。

私たちが重視しているのは、査定額を「いくらです」と伝えるだけでなく、純度・重量・相場・お品物の状態といった根拠を、お客様にご理解いただける言葉で説明できることです。

査定の具体的な進め方については、査定基準ページで詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。