よくあるご質問

身分証明書はどういった物になりますか？

以下のいずれかをご用意ください（現住所、生年月日が記載された有効期限内のものに限ります）

運転免許証、運転経歴証明書、健康保険証、在留カード、特別永住者証明書、マイナンバーカード、障害者手帳、
住民基本台帳カードなどのご本人確認書類のご準備をお願いいたします。

身分証はなぜ必要なのですか？
古物営業法により、中古品買取では身分証明書による本人確認が必要となっています。
即日現金で買取りをしてくれますか？
お支払いは原則、即日現金で行わせていただいております。しかし、お振込の場合、時間帯・混雑状況によっては即日のお支払いが難しい場合がございます。ご了承ください。
査定だけして頂く事はできますか？
もちろん、査定だけのご利用でも構いません。ぜひお気軽にご利用ください。
宅配買取の査定結果が出るのに、どのくらいかかりますか？
原則、お品物到着後より１週間以内でご連絡差し上げております。混雑時は更にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
宅配買取の買取額のお振込みはいつごろになりますか？
査定結果にご承諾をいただきましたら、５営業日でお振込みをさせていただいております。※週末・祝日など金融機関が休業日の場合は、営業日での着金となります。
銀行口座が別名義ですが、振り込んでもらえますか？
お受けできません。申込者ご本人様名義の口座にのみ、ご入金をさせて頂いております。なお、旧姓口座・ご家族の口座へのお振込もお受けできません。ご了承ください。
出張買取は日本全国どこからでも利用できますか？
原則、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、愛知県、大阪府、和歌山県、奈良県が対応エリアとなります。それ以外の地域にお住まいでご自宅買取ご希望のお客様は一度お電話にてご相談ください。
クーリング・オフとは？ ※出張買取のみ
特定商取引法（第58条の14）クーリング・オフ制度とは訪問購入に係る売買契約の申し込みや締結が行われた場合であっても、法定書面(売買契約書)を受領した日を含めて８日以内であれば、当該売主たる消費者（申込者等）は書面又は電磁的記録により申込みの撤回や契約の解除ができるという制度です。 より安心してお客様にご利用頂けるように、タイムレスでは出張買取をさせて頂いたお客様に限り、契約日含め8日間以内のお申し出に関して返品保証を実施しております。 お客様第一主義に徹するタイムレスでは、サービス満足度向上の為に、全従業員が従事しております。 クーリング・オフ申請のみならず、契約に関するご相談は、「お客様相談室」にてお伺いさせて頂きますので、ご不明点・ご不安点があればご相談ください。 クーリングオフをご希望の際は担当店舗か、tel:0120-972-798もしくは、info@timeless-co.comまでご連絡ください。
依頼されて売却する場合（親族を含む）に必要なものは？

以下3点をご用意ください。

(1) 委任状（親族間でも必要になります）※ダウンロードされる場合はこちら ※支払い方法によってお使い分け下さい

  • 委任者（依頼主様）の日付・名前・住所・生年月日・連絡先・職業・取引目的・押印（印鑑登録証明書と同じ印鑑）
  • 代理人（依頼を受けたお客様）の名前・住所・生年月日・連絡先・委任者との続柄
  • 売却する品物名（ロレックスの時計など）

※委任状は依頼者様の自署にてお願いいたします。

(2) 代理人（依頼を受けたお客様）の本人確認書類

(3) 委任者（依頼主様）の印鑑登録証明書（3ヶ月以内）

※200万以上の貴金属買取の場合は、追加で委任者（依頼主様）の本人確認書類又は補完書類が必要になります。

「補完書類」 → 納税証明書、社会保険料領収書、公共料金領収書、官公庁発行書類等（3ヶ月以内）

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